Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes – PREGUNTAS FRECUENTES

Productos

¿Son posibles placas base RYGG hechas a medida?

Lamentablemente ya no, sólo en casos excepcionales.

Como ya no almacenamos nuestras materias primas en el taller, ya no podemos aceptar placas base hechas a medida.

Seguro que encaja uno de nuestros muchos formatos de placa base prefabricada y también está nuestro Kit Directo .

¿Son posibles sus propias combinaciones de colores de los bolsillos y módulos?

¡Absolutamente! Utilice nuestro Modificador de bolsillo para crear su propia combinación de colores.

¿Cabrá el RYGG en mi furgoneta camper?

Independientemente de si se trata de una silla de coche con o sin reposacabezas o de un espacio libre en la pared o mueble empotrado :
Sí, existe una ubicación adecuada para un RYGG en cada vehículo.

Tengo un asiento de piloto con reposacabezas integrado.
¿Puedo instalar el RYGG allí también?

¡Sí! Hemos desarrollado hombreras especiales para que el RYGG pueda fijarse fácilmente a asientos con soporte para el cuello integrado.
Para furgonetas como Ducato & Co., incluso tenemos una placa base especial Captain Chair .

¿Aún puedo rotar mi asiento con RYGG instalado?

Sí, el RYGG es lo suficientemente delgado como para evitar que el asiento gire, siempre que no haya muebles incorporados adicionales o similares que estorben.

¿Puedo colocar también el RYGG en un asiento de seguridad?

Sí tu puedes.
Dado que en un coche suele haber menos espacio debajo del asiento que en una caravana (porque los pies de los pasajeros también necesitan espacio), asegúrese de colocar los bolsos grandes más arriba.

Puedes encontrar un ejemplo aquí .

¿No estorba el cordón de sujeción cuando estás sentado mientras conduces?

No.
Se puede guiar alrededor del asiento para que no se note al estar sentado.

¿Cuánto peso puede soportar el RYGG?

Los módulos soportan aproximadamente 0,7 kg por pulsador.
Sin embargo, el RYGG completo no debería cargarse a largo plazo con más de 10 kg.

Durante nuestras pruebas, el RYGG incluso llevó una carga de 30 kg, pero el material y, en particular, el asiento del coche se ven afectados por una presión excesiva y una tensión elevada.

¿Cuál es la mejor manera de limpiar el RYGG?

En la mayoría de los casos basta con dejar secar la suciedad y luego limpiarla con un paño húmedo.

Si están más sucias, las bolsas se pueden lavar en la lavadora (programa para prendas delicadas a 30° C) y luego secar en la secadora.

Sin embargo, la placa base sólo debe cepillarse y no mantenerse bajo el agua.

Pedido y envío

Armé un RYGG en el configurador.
Ahora me gustaría pedir más artículos, pero ya llegué al proceso de pago.
¿Tengo que volver a pagar los gastos de envío del segundo pedido?

Por supuesto que no.

El configurador RYGG es una tienda independiente y por lo tanto sólo puedes pedir un RYGG. Si luego solicita otro RYGG o solicita un artículo en la tienda Vantale y se generan costos de envío, se los reembolsaremos dentro de las 72 horas.

Esto significa que entregamos todos sus artículos en un solo envío.
Para estar seguro, contáctenos después de realizar sus pedidos.

¿Qué opciones de pago ofrece?

En la tienda online puedes pagar con PayPal, tarjeta de crédito, Apple Pay o Google Pay, en nuestra tienda puedes pagar en efectivo o con tarjeta de débito o crédito.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Nos reservamos el derecho de estimar hasta 3-4 semanas para la producción de artículos personalizados y el envío de su pedido porque hacemos todo a mano. El tiempo de procesamiento actual por pedido para los modelos estándar es actualmente de 3 a 7 días y lo entregamos al proveedor de servicios de envío a más tardar 72 horas (los fines de semana o días festivos) después de la recepción del pedido.

Más información sobre costes de envío y plazos de entrega en todo el mundo

¿Puedo recoger mi pedido también directamente con vosotros?

Al realizar el pedido, especifique la recogida en tienda como opción de envío y luego lleve su pedido impreso o digitalmente.

Tenga en cuenta también nuestros horarios de apertura o concierte una cita para la recogida.

¿Puedo cambiar el RYGG?

Si no le gusta el color de su RYGG o no satisface sus necesidades, estaremos encantados de cambiarlo o reembolsarle el precio total de compra.
El requisito previo para ello es que la mercancía nos llegue sin uso y sin daños y que no sea un producto hecho a medida (modificador de bolsillo, etc.).
Debes asumir los gastos de envío de devolución.

Pedidos desde Suiza

Si su dirección de facturación y/o dirección de envío está en Suiza, utilice el código TAX_FREE_EXPORT al finalizar la compra. En nuestro sistema se crea una entrega de exportación libre de impuestos y se deduce el IVA alemán.
Lamentablemente, ya no es posible cambiar la factura y reembolsar el IVA posteriormente.

Kompanya

¿Se incluye la placa de madera Kompanja con el Kompanja RYGG?

No, el panel se instala de forma permanente en la furgoneta Kompanja (a menos que se haya seleccionado la variante con dos armarios en la zona trasera).

Me gustaría pedir un RYGG para mi Kompanja.
¿Quién está instalando esto?

Si ya recibió su Kompanja, deberá instalarlo.
Si su autobús aún no ha sido entregado, enviaremos el RYGG a Kompanja en Brühl.
Luego quedará instalado allí hasta su entrega.

Misceláneas

Quiero regalar un producto VANTALE y no quiero comprometerme con un color.
¿Puedo pedir un vale para su tienda?

Tenemos para ti un bonito vale en un estuche hecho a mano.

¿Ofrecen también artículos con descuento, como modelos descatalogados, productos de segunda elección o piezas de exposición?

Sí, no dudes en echar un vistazo a nuestra zona de venta .

¿Puedes enviarme muestras de colores de tus telas?

Hasta el momento todavía no hemos desarrollado un sistema adecuado para muestras de colores o tejidos.
Si es absolutamente necesario que le enviemos una o más muestras de color, escríbanos.

Tengo una pregunta que aún no ha sido respondida aquí.
¿A quién puedo contactar?

Puedes encontrar todas las opciones para contactar con nosotros aquí .

¡Esperamos su mensaje!